デジタルランド株式会社 | 輸出入及び卸売販売、OEM製品の開発・提供 、企画・製造・販売

コードレス高圧洗浄機用バッテリーを使用されるお客様へ
ご使用の中止と回収交換手続きのご案内

2023年5月10日
デジタルランド株式会社
代表取締役社長　清水翔平

平素より弊社製品をご愛顧くださいまして誠にありがたく存じます。
この度は「充電式高圧洗浄機」をご購入いただき誠にありがとうございます。

ご購入いただきました「充電式高圧洗浄機」(旧型)に関しまして、「専用バッテリー」(型番：MX-18650)初回充電中にバッテリーが発火する重大製品事故が5件発生しました。
ご迷惑、ご心配をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
「充電中にバッテリー部分からの発煙、発火、破裂等」に至る事故を受けて、事故防止の為に対象ロットの全製品について自主回収のうえ検品することに決定いたしました。

「対象ロットとは、2022年12月2日～12月10日に購入した製品である」
※購入先から案内が無い、その他の日付で購入されたお客様は該当しません。

なお、この件に関して、現在まで人的被害には至っていません。

不具合詳細：1つの基板工場にて、半田付け不良により異常が生じ、電池セル3個の封口体が開裂してガスが噴出し、電池セルが過充電状態となり出火に至った。

つきましては、ご使用、充電含め、直ちにご使用を中止していただくと共に、大変お手数ではございますが、弊社電話番号（050-3543-8172）までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
営業時間：平日9時～12時、13時～17時まで（土日祝日除く）
当通知は、対象ロットの製品をお持ちのお客様へご案内させていただいております。（弊社が連絡先を把握している方に限る）
運送会社が回収に伺い、検品による安全確認後の上で返却させて頂き、不具合が見られる製品については無料で新しい製品に交換いたします。
すでに販売店からお電話やSMS等で回収連絡があったお客様は問題ありません。
誠に恐縮ではございますが、事故を避けるために何卒早めの対応をよろしくお願い申し上げます。

なお、初回の充電中に発火事故が起きている為、弊社では回収した製品の初回充電検品を行わせていただいております。
すでにバッテリーを満充電確認（ACアダプターランプ緑点灯）から正常に30分以上の充電を行っている場合は正常な製品となる為、継続してご使用いただいて問題ありません。

不明なお客様はご連絡（050-3543-8172）いただくようお願い申し上げます。

お客様には多大なご迷惑とご不便をおかけしますこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は一層の安全性確保と品質管理に努める所存です。
略儀ではございますが、書面にて製品不具合のご報告と交換のお願いを申し上げます。

敬具